Zásady vrácení peněz

Internetový obchod Český Med, dostupný na adrese https://cesky-med.shop, respektuje práva spotřebitelů a poskytuje podmínky pro vrácení zboží v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů a dalšími souvisejícími právními předpisy.

Provozovatel:

Český Med

Adresa: Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia

Telefon: +420717616438

E-mail: info@cesky-med.shop

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník oznámit své rozhodnutí jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail info@cesky-med.shop nebo prostřednictvím jiného kontaktního způsobu uvedeného internetovým obchodem.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud zákazník odešle oznámení o odstoupení před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Vrácené zboží musí být zasláno v odpovídajícím stavu. Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání vrátí provozovatel zákazníkovi všechny přijaté platby, včetně nákladů na standardní doručení, a to stejným způsobem platby, jaký zákazník použil při nákupu, pokud nebude dohodnuto jinak.

Vrácení finančních prostředků proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Provozovatel však může vrácení platby zadržet do okamžiku převzetí vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání.

Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených občanským zákoníkem České republiky a právními předpisy Evropské unie, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím, nebo zboží dodaného v uzavřeném obalu, které není z hygienických důvodů vhodné vrátit po jeho otevření.

Reklamace vadného zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku České republiky. Zákazník je oprávněn reklamovat vady, které se na zboží projeví během zákonné odpovědnostní doby.

Reklamace musí obsahovat identifikaci objednávky, popis vady a kontaktní údaje zákazníka. Provozovatel může požádat o doplnění informací potřebných k posouzení reklamace.

Každá reklamace bude vyřízena v přiměřené době a v souladu s platnými právními předpisy.

Internetový obchod Český Med usiluje o spravedlivé a transparentní řešení všech reklamací a vratek ve prospěch zákazníků i provozovatele.

Veškerá komunikace týkající se vrácení zboží a reklamací probíhá prostřednictvím e-mailu info@cesky-med.shop nebo telefonu +420717616438.

Tato politika vrácení zboží je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu Český Med a je vykládána v souladu s právem České republiky a Evropské unie.